歲末年初之際，農村外出務工人員陸續返鄉。為確保外出務工返鄉人員及時用上安全電、放心電，1月6日，國網陜西電力公司對新春農村供電管理進行積極部署，要求各地市供電公司安排各供電所采取走訪摸排，了解用電需求，進一步為返鄉人員用電提供高效便捷的服務，確保客戶溫暖過大年。
由于多數外出務工人員長期家中無人用電，家中導線、開關長久未使用，受潮濕、銹蝕等因素影響，為安全用電埋下隱患，解決用電問題往往成為返鄉民工要做的第一件事。該公司高度重視務工人員返鄉供電服務工作，認真貫徹落實“三個十條”，不斷改進服務方式，確保農村用戶安全用電，進一步提升供電服務水平。
該公司要求下屬各地市供電公司一要做好重點排查和督促治理工作，扎實開展各臺區客戶用電隱患排查和督促治理工作，嚴格按照“四到位”（服務、通知、報告、督導）工作要求，積極與當地村干部聯系，摸排各臺區返鄉人員回家過年人數，分析用電負荷，消除供用電安全隱患，確保客戶安全可靠供電；二要強化用電指導服務工作，根據轄區各個村的實際情況，采取針對性措施指導服務農村客戶科學、安全用電，開展“零距離”上門服務活動，檢查室內線路、發放“便民服務卡”，方便客戶隨時解決用電難題，同時向返鄉農戶宣傳安全用電常識及“互聯網+”電子渠道推廣等內容，并提醒客戶節后外出務工前，到供電所交清當月電費并注意斷開表后開關；三要保證95598熱線和搶修工作高效順暢運轉，建立故障報修處理快速響應機制，統一調配搶修隊伍、裝備、物資、車輛等資源，開展“網格化”搶修，確保故障搶修及時高效；四要加強營業窗口值班管理，對返鄉客戶用電問題優先安排，對返鄉人員家庭用電業務的申請、報修等工作，做到當日辦理，當日送電，滿足客戶日常交費購電、業務咨詢等服務需求，統一、嚴謹、規范答復客戶問題，努力實現春節期間“零”投訴。
目前，該公司各單位春節保電工作已經全面開展，各項服務措施有序推進，為保障農村務工人員返鄉提供了堅實保障。
