3月28日,國網北京市電力公司發布《國網北京市電力公司服務營商環境白皮書(2017-2018)》。該白皮書介紹了北京地區電力服務的基本信息、流程和重點改革舉措等。國網北京電力面向各類企業,打造卓越供電服務,實現了客戶辦電流程更精簡、接電時限更短、接入成本更合理。
自2017年起,國網北京電力采取有效措施提高和促進供電服務質量、電力可靠性和辦電便利化,減少客戶報裝環節,推進客戶經理服務體系和“互聯網+”的辦電、售電新模式,提高客戶的用電體驗和獲得感。同時,該公司降低了小微企業辦電成本,推廣了“掌上電力”APP電力報修服務。
今年,國網北京電力將進一步加大改革創新力度,提高企業用電服務保障水平。針對小微企業面臨的問題,推出低壓客戶報裝接電“零上門、零審批、零投資”專項服務行動:客戶可通過網絡等多渠道提出用電需求,電力公司委派專人負責外線工程實施和裝表接電,實現低壓報裝接電一次申請、專人服務,一份合同、限時辦理;電力公司一次性收取所有報裝資料,已有客戶資料證件尚在有效期內,無需客戶再次提供材料辦理審批手續。同時,電力公司簡化報裝資料種類及數量,取消小微企業內部工程圖紙審核及中間檢查等環節,解決了小微企業報裝管理成本高的問題;低壓供電容量由100千瓦提升到160千瓦,電力公司全額承擔低壓項目表箱及以上設備設施投資,節省維護高壓用電設備的資金投入,解決小微企業成本承受力差的問題。