“對企業(yè)來說，口碑的重要性遠遠大于品牌，而決定口碑的關(guān)鍵則是客戶的服務(wù)質(zhì)量”，馬云曾經(jīng)這樣說過。在這個“口碑為王”的時代，如何樹立良好的市場口碑，成為終端運營的重要方向。瓷磚作為裝修主材中的“半成品”，客戶對于施工過程中的服務(wù)質(zhì)量需求較高，完善的銷售服務(wù)體系成為品牌升級的大勢所趨。畢竟好產(chǎn)品固然重要，但整體空間效果要讓客戶滿意，必然離不開工匠的好手藝。
強牌陶瓷秉承向上的力量，崇尚工匠精神，全力推進【向工匠致敬】系列活動，旨在通過工長的緊密聯(lián)系，提升品牌服務(wù)能力，積極為終端渠道發(fā)展賦能。
【向工匠致敬】——工長技能交流會
工長作為我們與用戶之間的紐帶，也是離用戶最近的群體，他們深知用戶需求。瓷磚從一片片冰冷的產(chǎn)品變?yōu)闇嘏募揖友b飾物，離不開工長師傅們熟練的手藝。至今，強牌陶瓷工長技能交流會已走過一城又一城，聯(lián)合全國經(jīng)銷商，與各地工長們對瓷磚鋪貼、家裝技巧方面積極展開交流，致力為用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品價值。
【向工匠致敬】——最感恩工匠的老板
在【向工匠致敬】系列活動中，曾有一位強牌專賣店負責人說：“近年由于家裝行業(yè)競爭的白 熱化，不斷涌現(xiàn)出各種問題，其繁雜性和專業(yè)性也成為消費者長久以來面臨的痛點。所以，作為經(jīng)營者，我不僅要對產(chǎn)品品質(zhì)負責，更要升級售后服務(wù)，只有做到產(chǎn)品與服務(wù)雙管齊下，才能解決用戶的后顧之憂。選擇強牌是第一步，而服務(wù)升級，則離不開門店與各位工長師傅的配合。”只有懂得感恩工匠的老板，才能為用戶帶來更好的售后服務(wù)。
【向工匠致敬】——十大好手藝工匠
在去年工匠拜訪行動中，我們接觸了10000+的工匠師傅，由全國各地專賣店推薦，經(jīng)過層層篩選，共有10名工匠晉級。
【向工匠致敬】——全國萬人大抽獎
為感恩關(guān)懷工匠，提升品牌服務(wù)，強牌【向工匠致敬】特邀萬名工匠一起參與抽獎活動，給予工匠們最真誠的回饋。
【向工匠致敬】——我與工匠的故事
工匠精神就在我們的身邊，強牌總部面向全國專賣店征集工匠故事，收集征文100篇并在強牌微信公眾平臺發(fā)布。
一磚一瓦，一鑿一砌，令盡身精血聚其中，命理念思想隱其內(nèi)，其中艱辛歷歷在身而不足與外人道。而強牌，會繼續(xù)推進【向工匠致敬】活動，發(fā)揚工匠精神。因為我們深知，任何卓越成果的背后都有枯燥甚至令人難受的堅持，精彩紛呈的背后也不光是靈感，更是日復一日的練習和磨礪。
