“兩天時間，喜獲6000萬元訂單！”8月13日～14日，在云南昆明舉行的中國石化銷售企業(yè)第二屆特色商品展銷會上傳來捷報。“特色商品”成為繼“門店統(tǒng)一”、“商品豐富”、“萬店無假貨”、“易捷購物網(wǎng)”之后，中國石化非油品業(yè)務(wù)領(lǐng)域的一個新標(biāo)簽。
買賣天下特色 招徠南北客戶
“一招鮮，吃遍天”。本屆特色商品展銷會上，中國石化銷售有限公司一位負(fù)責(zé)人表示，“就像買化妝品到屈臣氏一樣，我們要讓消費(fèi)者一看到特色商品，就想到易捷便利店。”今后，在中國石化加油站里，不僅可以買到普通便利店和超市銷售的商品，還能夠不出遠(yuǎn)門就坐擁全國特產(chǎn)。
以優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的地方特色商品招徠南北客戶，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商、消費(fèi)者雙滿意是易捷的經(jīng)營特色，也是中國石化拓展非油品業(yè)務(wù)的最新舉措。
2008年，中國石化轉(zhuǎn)變加油站單一的加油服務(wù)功能，開始進(jìn)軍非油品業(yè)務(wù)領(lǐng)域。中國石化的非油品業(yè)務(wù)，經(jīng)歷了從無到有、從小到大、從不知名到形成品牌的嬗變。“買賣天下特色商品，樹立易捷特色品牌”，正是中國石化非油品業(yè)務(wù)的最新品牌戰(zhàn)略。
5年非油品銷售 增長近10倍
自中國石化開展非油品業(yè)務(wù)以來，非油品已經(jīng)和油品一樣成為加油站的主要經(jīng)營內(nèi)容。拓疆之初的2008年，中國石化非油品業(yè)務(wù)營業(yè)額僅10億元，2009年升至30億元，2010年達(dá)57億元，2011年更是躍升至82.6億元，今年將突破100億元。5年時間，銷售額增長近10倍。易捷便利店開店數(shù)量也從最初的5000多家迅速增加至兩萬家。其間，引進(jìn)開發(fā)麥當(dāng)勞、霍尼韋爾、SK等國際品牌快餐和汽車服務(wù)項(xiàng)目30多個。
與國外成熟的加油站非油品業(yè)務(wù)相比，中國石化的非油業(yè)務(wù)還處于起步階段。國外非油品業(yè)務(wù)對加油站的毛利貢獻(xiàn)率在50%～60%，而目前國內(nèi)大部分加油站的這一比例只有5%～10%。中國石化旗下有3萬座遍布全國的加油站，坐擁國內(nèi)最大的非油品零售渠道。此外，加油站的餐飲、汽車維修、電子商務(wù)業(yè)務(wù)都在推進(jìn)當(dāng)中，中國石化的非油品業(yè)務(wù)未來仍將迅猛增長。
內(nèi)外兼修 提升易捷品質(zhì)
易捷便利店起步晚，開始建設(shè)時國內(nèi)便利店業(yè)已經(jīng)十分成熟，競爭也十分激烈。作為后來者，易捷不急不躁，穩(wěn)扎穩(wěn)打，內(nèi)外兼修， “硬實(shí)力”與 “軟實(shí)力”建設(shè)同步啟動。
“硬實(shí)力”方面，便利店的核心資源就是網(wǎng)點(diǎn)。易捷依托中國石化3萬座加油站的地利優(yōu)勢，擇優(yōu)選擇，廣泛布局，迅速啟動店面建設(shè)。易捷便利店自2008年全面建設(shè)以來，在市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、國（省）道、高速公路以及水上都有廣泛分布，被消費(fèi)者親切地稱為汽車生活的驛站。
“軟實(shí)力”的建設(shè)重點(diǎn)在于信譽(yù)與服務(wù)水平。首先，他們做出“易捷萬店無假貨”的品質(zhì)承諾，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)。其次，在商品選擇上，他們把滿足消費(fèi)者的需求作為選擇商品的標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持不斷豐富商品品類，堅(jiān)持銷售地方特色商品。再其次，為更好地服務(wù)消費(fèi)者，今年易捷又推出易捷購物網(wǎng)，依靠無限的網(wǎng)絡(luò)空間及豐富的實(shí)體店商品種類，進(jìn)軍電子商務(wù)市場，為消費(fèi)者帶來更加便捷的服務(wù)與更加豐富的消費(fèi)選擇。易捷一位負(fù)責(zé)人說：“易捷要逐步實(shí)現(xiàn)線上線下互動，門店零售、團(tuán)購、油非互動、電子商務(wù)四位一體的銷售模式。”
為了不斷提高自身發(fā)展能力，更好地服務(wù)消費(fèi)者，今年8月，《中國石化易捷便利店運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)手冊》出版。有了這個手冊，消費(fèi)者無論在哪個易捷便利店消費(fèi)都享受到同一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。
