受2012年中秋節和國慶節雙節長假期以及高速公路取消小客車路橋通行費的影響，預計安徽省汽油將會出現“井噴”式消費增長，汽油保供將面臨巨大壓力。安徽石油積極履行國有企業的政治責任、社會責任、經濟責任，早謀劃、早安排、早啟動，采取多項有效措施，全力保障“雙節”期間成品油市場供應，彰顯中國石化講政治、顧大局、負責任的良好企業形象。
高度重視，24小時保供
安徽石油于9月中旬成立了“雙節”成品油保供領導小組，明確了各部門職能分工，制定了“雙節”成品油供應應急預案。安徽石油經營管理處、零售中心、物流中心堅持日溝通機制，及時互通情況，確保出現問題能夠在第一時間解決。高速發卡充值網點 24小時為顧客提供加油卡服務。應急領導小組成員24小時開機，各市公司安排專人24小時值班，負責及時、妥善處理各種突發事件。
精心組織，提前備好資源
安徽石油加大與煉廠、鐵路、港務等單位的協調力度，搶在“雙節”來臨之前，通過鐵路、水路、管輸等方式，加快了成品油資源調運安徽的進度，提前做好了資源儲備。目前該單位成品油實物庫存近25萬噸，10月份成品油資源投放量同比增長20％，基本能夠滿足“雙節”期間省內成品油市場需求。
優化配送，保障加油站供應
安徽石按照加油站供應優先等級進行油品配送，確保高速公路加油站、旅游景區站點、中心城區及國、省道加油站油品供應。針對黃山、池州、安慶、滁州等旅游地區及高速公路沿線的保供重點區域加油站，按照平時汽油日均銷量的1.7倍進行資源安排，對普通的加油站，按平時汽油日均銷量的1.2倍安排資源，盡可能提前將高速公路、旅游景區等重點加油站汽油庫存墊高。根據節日成品油市場消費情況，適時啟動“擴大跨區配送范圍”和“異地運力支援”的應急預案。
強化現場管理，確保平穩有序
一是妥善安排人員，合理排班，避免排隊等候。將部分地處偏遠、銷量較小的加油站員工臨時抽調到“重點區域加油站”，尤其是高速公路加油站工作。機關管理人員到站協助站長管理、并跟班作業，高峰時期盡量做到“一槍一人”。根據加油高峰、低谷情況，合理安排作息時間，確保加油高峰時段人員力量，保持加油站暢通。二是實施加油站聯動供應機制，彼此相鄰的2-3座站聯合起來互相支持，每天通過電話或短信等方式互通信息，遇到車輛激增或加油站庫存薄弱等突發情況無法滿足顧客需求時，及時將顧客分流到附近的聯動站。三是提供優質服務。加油站和卡點員工通過微笑服務和“三聲服務”，讓顧客感受到溫馨祥和的節日氣氛。加油站在節日期間要保持現場和廁所干凈、整潔，為顧客提供良好的消費環境。完善加油站便民服務設施和項目，積極為顧客提供天氣預報、道路咨詢和道路救援等服務。四是加強現場引導，做好客戶安撫工作。引導車輛快速進出站，遇到因長時間排隊導致情緒激動的顧客，及時安撫，做出合理解釋，化解煩躁情緒。并提前與高速交警溝通，爭取支持，共同維護好加油站現場秩序，避免出現車輛在高速公路應急車道或行車道排隊。
